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Última actualización: 1 de mayo de 2025

1. Información que Recopilamos

Cuando usas Fridest, recopilamos información que proporcionas directamente, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago al realizar una reserva. También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y búsquedas realizadas, con el fin de mejorar nuestros servicios.

2. Uso de tu Información

Utilizamos la información recopilada para procesar tus reservas, enviar confirmaciones y comprobantes, brindar soporte al cliente y comunicar actualizaciones importantes sobre tu estadía. También podemos usar tus datos para personalizar tu experiencia, mostrarte hoteles y destinos relevantes, y mejorar la funcionalidad general de nuestra plataforma.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Fridest utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones.

4. Compartir Datos

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos con hoteles asociados únicamente para procesar tu reserva, y con proveedores de servicios de confianza (como procesadores de pago y servicios de correo electrónico) que nos ayudan a operar la plataforma. Todos los terceros están obligados a tratar tus datos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tu información personal en un plazo de 30 días, salvo que la retención sea requerida por ley.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento. También puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti, retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en él, u oponerte a ciertos tipos de procesamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@fridest.com.

7. Seguridad

Nos tomamos la seguridad de tu información con seriedad e implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerla contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Todas las transacciones de pago se cifran mediante tecnología SSL y se procesan a través de proveedores certificados PCI.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos en support@fridest.com. Los residentes del Espacio Económico Europeo también tienen derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

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